Veebipoe WWW.KAVIALE.EE (edaspidi „veebipood”) omanik on Kaaviar OU (reg. nr 14143329), asukoht: Ädala tn 17, 10614 Tallinn, Eesti.
Müügitingimused kehtivad: veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete kõrval. Kauba kohaletoimetamise hind sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise hind kuvatakse ostjale ostu vormistamise ajal. Teave kauba kohta on veebipoes esitatud otse kauba kõrval.
Veebipoe müügivaluuta on euro. Veebipoes on võimalik maksta pangalingi ja pangakaardiga.
Isikuandmete töötlemise eest vastutab Kaaviar OU. Makse sooritamise ajal edastab „Kaviale” SIA makse töötlemiseks vajalikud andmed maksete töötlejale „Maksekeskus” AS.
Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse esitamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv toote kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogusumma, mille saab tasuda pangalingi või muu makselahenduse abil. Leping jõustub makse laekumise hetkest. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik kauba säilivusaja lõppemise või muul põhjusel kohale toimetada, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh kohaletoimetamise kulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.
Kohaletoimetamine toimub järgmistes linnades: Tallinn, Tallinna piirkond. Kohaletoimetamine uksest ukseni – partneri Kaaviar OU kulleriga. Tellimused alates 49 eurost (koos 23% käibemaksuga) toimetatakse kohale tasuta. Tellimustele alla 49 euro lisandub tarnekulu 4,50 eurot (23% käibemaksuga). Tarne Tallinnas võtab tavaliselt aega 3 tööpäeva. Muudel juhtudel võib tarneaeg olla kuni 7 tööpäeva.
Veebipood vastutab kauba mittevastavuse või defektide eest, mis olid olemas kauba üleandmise hetkel. Mittevastavusest tuleb teatada 24 tunni jooksul e-posti aadressil horeka@kaviale.ee või telefonil +372 56681676.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Ostja kohustub tagama kauba säilitustingimused vastavalt kauba tootja juhistele (säilitustemperatuuri vahemik on märgitud pakendi etiketil). Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest kaupleja vastutab, parandab või asendab kaupleja kahjustatud kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab kaupleja ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Kaupleja vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul.
Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleks need saata e-posti aadressile horeka@kaviale.ee või helistada numbrile +372 56681676.